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Toutes les réponses à vos questions
Les nouveaux grades EPM Club sont disponibles en exclusivité via notre boutique en ligne depuis le 27.03.2024.
Chaque grade ont une durée de validité d’un an à compter de sa date d’adhésion.
EPM Resort est un projet de fan, géré par des passionnés et désireux de partager leurs passions communes des parcs de loisirs et de Minecraft. Pour pouvoir vous fournir une expérience optimale, nous avons recours à la location de serveurs informatiques performants, de noms de domaine et de divers services facturés à notre compte. Afin de financer les frais de gestion de nos infrastructures, les donations perçus à travers notre offre EPM Club est la solution idéale pour répondre à cette problématique.
L’EPM Club est une offre exclusive, et de ce fait sa disponibilité est limitée. Si la demande est forte, il est possible que l’EPM Club soit épuisé.
Si l’EPM Club est épuisé au sein de la boutique en ligne, cela signifie qu’il n’y a plus aucun grade EPM Club disponible à ce moment-là. L’EPM Club ne peut être acheté ni sur le serveur EPM Resort, ni sur le serveur Discord, ni par e-mail tant qu’il est indiqué comme étant épuisé au sein de la boutique en ligne.
Les plateformes de vente seront rouvertes dès que des grades seront à nouveau disponibles. Nous vous recommandons de vous rendre régulièrement sur notre boutique en ligne pour être au courant des dernières évolutions.
En règle générale, les détenteurs d’un grade VIP+ ou EPM Club Premium valide ont la possibilité de prolonger leur grade même quand l’EPM Club est épuisé à ce moment-là.
Aucune prolongation ne sera effectuée automatiquement.
Nous ne sommes pas en mesure de donner plus de précisions sur les futures disponibilités des grades EPM Club. Nous vous remercions pour votre compréhension. L’EPM Club est une offre exclusive, et de ce fait sa disponibilité est limitée. Si la demande est forte, il est possible que l’EPM Club soit temporairement épuisé.
Les plateformes de vente seront rouvertes dès que les grades EPM Club seront à nouveau disponibles.
Nous vous recommandons de vous rendre régulièrement sur notre boutique en ligne EPM Online Shop pour être au courant des dernières évolutions.
Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’alternative à l’EPM Club.
Pour une donation au projet, vous pouvez envoyer de l’argent via notre compte PayPal.
En raison des offres exclusives proposées, l’EPM Club est disponible en nombre limité et peut être épuisé.
Nous vous recommandons de vous rendre régulièrement sur notre boutique en ligne EPM Online Shop pour être au courant des dernières évolutions.
Si vous avez acheté un EPM Club Silver, une mise à niveau vers un EPM Club Gold n’est actuellement pas possible dans l’année de validité en cours. Vous pouvez toutefois mettre à niveau un ancien grade VIP+ ou EPM Club Premium vers la nouvelle offre EPM Club. La conversion d’un EPM Club à l’EPM Club Silver est également possible moyennant un code de fidélité.
Actuellement, il n’y a pas de bon cadeau disponible pour l’EPM Club.
En raison de la personnalisation, l’EPM Club ne peut pas être offert.
Veuillez noter que les données personnelles indiquées au moment de l’achat ne pourront pas être modifiées ultérieurement. La transmission de l’EPM Club à d’autres joueurs ou sur un autre compte Minecraft n’est pas non plus possible.
Si vous rencontrez des difficultés dans le processus d’achat, nous vous remercions de contacter notre service client sur notre support Discord.
L’utilisation d’un moyen de paiement autre que PayPal n’est actuellement pas possible.
L’utilisation d’une carte bancaire est possible sans avoir activé un compte PayPal au préalable.
Les anciens grades VIP+ ou EPM Club Premium ne seront plus proposés à l’avenir. Les grades VIP précédents qui sont encore valides peuvent être utilisés jusqu’à l’expiration de leur période de validité. Ils pourront selon le souhait du détenteur, être convertis vers la nouvelle offre au moyen d’un code de fidélité.
Vous pouvez prolonger votre EPM Club en ligne au sein de la boutique en ligne d’EPM avant son expiration. Lors de la prolongation, la nouvelle période de validité s’enchaîne directement après l’ancienne.
Les détenteurs d’un EPM Club Gold ont la garantie de pouvoir effectuer la prolongation avec l’EPM Club Gold ou l’EPM Club Silver quelles que soient les disponibilités à ce moment.
Un passage de l’EPM Club Silver à l’EPM Club Gold est possible uniquement si l’EPM Club Gold est disponible. Si l’EPM Club Gold n’est pas disponible au moment de la prolongation, le passage de la catégorie Silver à Gold ne sera pas possible.
Vous pouvez consulter la disponibilité de l’EPM Club en ligne au sein de la boutique en ligne EPM Online Shop.
Il n’est actuellement pas possible de définir une date de début de validité. La période de validité est définie à l’achat du grade et pour une durée d’un an.
Vous pouvez prolonger ou réactiver votre EPM Club en ligne.
La prolongation ou la réactivation n’est pas effectuable automatiquement.
Les avantages exclusifs non-utilisés de votre EPM Club ne peuvent pas être reportés au sein de la nouvelle période de validité de l’EPM Club.
Les offres exclusives telles que les avant-premières & soft-openings perdront de fait leur valeur après l’expiration de cette période.
Si le contingent d’EPM Club Silver ou d’EPM Club Gold est épuisé au moment de la réactivation, alors la réactivation ne sera momentanément pas possible.
Vous pouvez néanmoins essayer de réactiver votre grade EPM Club ultérieurement, dès que des contingents seront à nouveau disponibles.
Que ce soit pour l’achat ou la réactivation d’un grade EPM Club, il n’est à ce jour pas possible de définir une date de validité. La période de validité est définie au moment de l’achat du grade pour une durée d’un an.
Si vous souhaitez modifier votre nom ou votre pseudonyme Minecraft, veuillez ouvrir un ticket sur notre support Discord.
Un EPM Club a une durée de validité d’un an.
Si vous avez acheté un EPM Club le 01.04.2022, vous pouvez utiliser toutes les prestations et avantages de votre EPM Club jusqu’au 01.04.2023 inclus.
Vu que 2024 est une année bissextile, la date de début et de fin de validité de votre EPM Club ne sera pas identique à la période de validité précédente. Mais même lors des années bissextiles, vous pourrez profiter pendant 366 jours de l’univers grandiose d’EPM Resort.
L’EPM Club est un produit strictement personnel et nominatif, et non-transmissible de fait.
S’il devait y avoir un changement de nom, ou si vous veniez à remarquer une faute de frappe dans votre pseudonyme Minecraft, vous pouvez ouvrir un ticket sur notre Support Discord.
Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de faire quoi que ce soit.
Après que la date d’expiration de la validité est passée, votre EPM Club est automatiquement dissocié du compte Minecraft. À partir de ce moment, vous ne pouvez plus prétendre des avantages exclusifs de l’EPM Club.
Les avantages non-utilisés de la période de validité actuelle expirent en même temps que la validité de votre EPM Club.
À l’occasion de notre 10ème anniversaire, nous célébrerons l’ouverture d’une toute nouvelle version de la map en 2025. Nous souhaitons offrir un aperçu inédit de notre nouvelle création en accordant un accès anticipé à la map aux gradés EPM Club Gold avant l’ouverture officielle au public.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’une réservation au préalable est néanmoins requise pour accéder à cette nouvelle version en raison d’un système de filtrage automatique. Une notification précisant les modalités de connexion sera envoyée aux détenteurs EPM Club Gold sur notre serveur Discord.
Des informations détaillées sur les avantages, offres et prestations contractuelles sont disponibles sur les pages dédiées du EPM Club, EPM Club Silver et EPM Club Gold ainsi qu'au sein de la FAQ.